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FAQ
1 FAQ
1.1 Wieviel Versandkosten fallen an ?

Wir verschicken deine Bestellung als versichertes Paket mit DHL.
Eine Lieferung an Packstationen und Postfächer ist natürlich möglich.
Unsere Versandkosten betragen für den deutschlandweitenVersand 3,95€.

Wir verschicken in folgende Länder Österreich ,Benelux Länder,Italien
Die Versandkosten betragen
Österreich 8,95€
Benelux Länder 8,95€
Italien, 12,90€

Solltes du eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kannst du uns gerne eine Anfrage senden

1.2 Wie lange dauert der Versand?

Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung in unserer Produktion frisch angefertigt und am Folgetag mit DHL versendet. Sollte es zu Verzögerungen kommen wirst du natürlich von uns benachrichtigt

DHL benötigt in der Regel für den deutschlandweiten Versand 1-2 Werktage.
In deinem Kundenkonto hinterlegen wir nach dem Versand die Paketnummer, so dass du den Paketlebenslauf verfolgen kannst.

www.dhl.de

1.3 Kann ich meine Bestellung abholen?

Natürlich ist das möglich. Gib uns bitte vorher bescheid und wir teilen dir mit, ab wann du deine Bestellung bei uns in der Produktion abholen kannst.

Unsere Produktion befindet sich in Thaleischweiler Fröschen in der Zweibrückerstr 15.

1.4 Ist ein Umtausch in eine andere Größe möglich?

Na klar, das ist kein Problem. Gerne senden wir dir den gewünschten Artikel zu. Bitte wende dich an unseren Kundenservice und halte deine Rechnungsnummer bereit

 

1.5 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen ?

Wir bieten dir folgende Zahlungsarten an:

Kauf auf Rechnung Klarna
- Vorkasse per Überweisung
-
Zahlung per Sofortüberweisung
- Zahlung per PayPal 
- Zahlung per Kreditkarte (via PayPal

Kauf auf Rechnung per Klarna
Mit Klarna steht dir ein besonders sicherer Partner zur Zahlungsabwicklung zur Seite. Das Einkaufen mit Klarna ist nicht nur sicher, sondern auch einfach – eine zusätzliche Anmeldung ist nicht erforderlich.
Rechnung
Beim gebührenfreien Kauf auf Rechnung mit Klarna erhalten Sie Ihre Ware, bevor Sie bezahlt haben. Sie können entspannt einkaufen, Ihre Bestellung tätigen und die Produkte in Ruhe zu Hause anschauen. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Sie müssen keine sensiblen Daten angeben, der Kauf auf Rechnung ist vollkommen risikofrei.

Zahlung per Sofortüberweisung
SOFORT Überweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Sofort Gmbh. Mit SOFORT Überweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Wir erhalten nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Sie erhalten damit schneller Ihre Einkäufe.

Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte.

 

Zahlung per PayPal   (Zahlung auch ohne PayPal-Konto möglich)
Sie können bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Am Ende des Bestellvorganges werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Nach der Zahlung werden Sie automatisch wieder zurück zu trendmama.de geführt.

 

Zahlung per Vorkasse
Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, bekommst du von uns eine E-Mail mit der Bankverbindung. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto wird deine bestellte Ware frisch angefertigt und verschickt

 

1.6 Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. (siehe gesetzliche Widerrufsbelehrung
Bitte die Rücksendung ausreichend frankieren und verwende eine geeignete Verpackung, in der die Ware nicht beschädigt wird.
Wir werden den Wert der Retoure nach Eingang und Prüfung der Ware schnellstmöglich zurückerstatten. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Zahlungsart deiner Bestellung.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel zwischen 7-14 Tagen nach Eingang in unserem Haus.
.
Retourenadresse Deutschland
Trend Mama GbR
Produktion
Zweibrückerstr.15
66987 Thaleischweiler Fröschen

 

1.7 Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

SORRY !!
Sollte eine Artikel falsch oder beschädigt sein wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit deine Reklamation geprüft wird.
Damit alles schnell und einfach bearbeitet werden kann, halte folgende Informationen bereit

  • Bestellnummer
  • eine Beschreibung des Defektes

 

 

1.8 Wann sind Artikel vom Umtausch ausgeschlossen?

Bitte beachte das personalsierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind, da sie extra auf Wunsch für dich angefertigt wurden
Ausnahme: das gilt natürlich nicht für fehlerhafte Artikel

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